Términos del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos
Nochea es una marca operada por Andrés Josué Arredondo Maldonado, con domicilio en Ruperto Martínez Oriente 1706, Col. Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León, México. Puedes contactarnos por WhatsApp o teléfono al 81 1064 4943, o por correo a hola@nochea.mx.

Al comprar en nochea.mx aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos junto con nuestra política de garantía y devoluciones, nuestra política de envíos y nuestro aviso de privacidad.

2. Tu información y tu cuenta
Al comprar declaras que eres mayor de edad y que la información que nos das (nombre, dirección, correo y datos de pago) es verdadera y está completa, y que estás autorizado para usar la forma de pago que elijas. Si creas una cuenta, eres responsable de cuidar tu contraseña y de la actividad que ocurra en ella.

3. Nuestros productos
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible. Las fotografías son ilustrativas y los colores pueden variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Las medidas pueden tener pequeñas variaciones propias del proceso de fabricación.

Alba es una almohada diseñada para dar soporte y comodidad. No es un producto médico y no diagnostica, trata ni cura ninguna condición. Si tienes dolor o una lesión, consulta a tu médico.

4. Precios
Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El envío a cualquier parte de México es gratis, salvo que se indique otra cosa antes de pagar. Antes de confirmar tu compra verás el precio total que vas a pagar.

Si por un error evidente un producto se publica con un precio claramente equivocado, te avisaremos antes de enviarlo y podrás elegir entre continuar con tu compra al precio correcto o cancelarla con el reembolso total de lo que pagaste.

5. Formas de pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, pagos en efectivo en OXXO y otras formas disponibles en el checkout, procesados de forma segura por Shopify y Mercado Pago. Los meses sin intereses aplican con las tarjetas y bancos participantes que se muestran al pagar.

Si pagas en OXXO, tu pedido se procesa cuando se acredita el pago. Si no pagas dentro de la vigencia de la ficha, el pedido se cancela automáticamente sin ningún cargo.

6. Tu pedido
Al completar tu compra recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu pedido. Podemos cancelar un pedido si el pago no se acredita o si detectamos un posible fraude. En ese caso te avisaremos y, si hubo algún cargo, te devolveremos el total.

7. Envíos
Enviamos a toda la República Mexicana. Los tiempos de entrega y demás condiciones se explican en nuestra política de envíos. Te enviaremos el número de rastreo en cuanto tu pedido salga.

8. Promociones y paquetes
Cada promoción indica sus condiciones y su vigencia. Los precios de los paquetes de 2 y 3 almohadas aplican al comprar el paquete completo.

9. Garantía y devoluciones
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para cancelar tu compra conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, 30 noches para probar tu almohada y 90 días de garantía por defectos de fabricación. Las condiciones completas están en nuestra política de garantía y devoluciones.

10. Uso del sitio
Al usar nochea.mx te comprometes a no utilizarlo para fines ilegales, no intentar acceder sin autorización a sus sistemas, no hacerte pasar por otra persona y no proporcionar información falsa al hacer una compra.

11. Propiedad intelectual
La marca Nochea, sus logotipos, textos, fotografías y diseños son propiedad de su titular. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización por escrito.

12. Reseñas y comentarios
Si publicas una reseña, foto, video o comentario sobre Nochea, te pedimos que sea honesto y respetuoso, y que refleje tu experiencia real. Si recibiste el producto gratis, con descuento o a cambio de algo, debes decirlo en tu reseña.

Al publicarla, nos autorizas a mostrarla en nochea.mx, en nuestras redes sociales y en nuestra publicidad, con el nombre con el que la publicaste, sin costo. Publicamos reseñas positivas y negativas por igual. Solo retiramos contenido ofensivo, discriminatorio, falso o que incluya datos personales de terceros. Si quieres que retiremos tu reseña, escríbenos y lo hacemos.

13. Responsabilidad
Respondemos por nuestros productos y servicios conforme a la ley. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

14. Privacidad
Tratamos tus datos personales conforme a nuestro aviso de privacidad.

15. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios aplican solo a compras hechas después de su publicación. Tu compra siempre se rige por los términos vigentes el día en que la hiciste.

16. Relación con Shopify
Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify. Tu compra se realiza directamente con Nochea, no con Shopify, por lo que cualquier aclaración sobre tu pedido o tu producto debes hacerla con nosotros.

17. Si alguna parte no fuera válida
Si alguna parte de estos términos llegara a considerarse inválida, el resto seguirá siendo válido.

18. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier aclaración puedes contactarnos directamente o acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En caso de controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.

19. Contacto
Nochea · Ruperto Martínez Oriente 1706, Col. Centro, C.P. 64000, Monterrey, Nuevo León, México.
WhatsApp y teléfono: 81 1064 4943 · Correo: hola@nochea.mx